Politique de confidentialité

À la création de votre compte, et au fil de votre utilisation du Service :

• Identité et contact : numéro de téléphone (obligatoire, vérifié par SMS), pseudonyme, nom affiché, biographie, photo de profil, commune, e-mail (facultatif).
• Coordonnées de paiement : numéro Mobile Money de réception des ventes et opérateur choisi, que tout vendeur doit renseigner pour publier une annonce et qui est communiqué à l'acheteur lors d'une commande afin qu'il puisse vous payer directement — jamais vos codes secrets ou identifiants Mobile Money.
• Vérification d'identité (facultative) : si vous choisissez de faire vérifier votre identité, la photo de votre pièce est transmise à un modérateur via un lien sécurisé et à accès restreint ; nous ne conservons pas le numéro de la pièce elle-même.
• Activité sur la plateforme : annonces publiées, messages échangés et leurs pièces jointes, avis laissés et reçus, offres, commandes, litiges, signalements, favoris, alertes de recherche.
• Mesures de confiance : score Cointar et ses composantes (ventes réussies, litiges perdus, taux et délai de réponse, ancienneté du compte).
• Technique : jeton de notification push de votre appareil (si vous les activez), langue choisie, préférence de mode économie de données, date de dernière connexion.

• Créer et sécuriser votre compte, et vérifier votre identité par SMS.
• Permettre la publication d'annonces, la mise en relation, la messagerie et la coordination des commandes payées directement entre acheteur et vendeur.
• Communiquer votre numéro Mobile Money de réception à un acheteur ayant passé commande, afin qu'il puisse vous payer directement.
• Calculer le Score Cointar afin de renforcer la confiance entre acheteurs et vendeurs.
• Assurer la modération des annonces, traiter les signalements et les litiges.
• Vous envoyer les notifications et alertes que vous avez demandées (nouvelle offre, message, alerte de recherche, statut de commande).
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du Service.

Le Cointar ne vend aucune donnée personnelle. Certaines données sont transmises à des prestataires techniques, uniquement pour assurer le fonctionnement du Service, dans le cadre de contrats qui leur imposent de les protéger :

• Clerk — vérification du numéro de téléphone et gestion de la connexion.
• Le prestataire de paiement Mobile Money retenu par Le Cointar (pawaPay ou FlexPay) — utilisé uniquement pour l'option payante de mise en avant d'annonce, lorsqu'elle est disponible ; les achats entre utilisateurs se paient directement entre eux et ne transitent jamais par ce prestataire.
• Cloudinary — hébergement des photos d'annonces, de profil et des pièces d'identité soumises pour vérification.
• Resend — envoi des e-mails (alertes de recherche, notifications).
• Expo / Google / Apple — acheminement des notifications push sur votre appareil.
• Vercel et Neon — hébergement du site et de la base de données.

Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de la République Démocratique du Congo. Nous ne retenons que des prestataires imposant des garanties de sécurité contractuelles à cet effet.

Nous pouvons également communiquer des données à une autorité compétente si la loi l'exige, ou pour faire valoir nos droits en cas de fraude avérée.

Votre pseudonyme, votre photo, votre biographie, votre commune, vos annonces, votre Score Cointar et les avis vous concernant sont publics. Votre numéro de téléphone de connexion n'est jamais affiché à d'autres utilisateurs ; seul un numéro WhatsApp que vous choisissez de renseigner peut être visible publiquement. Votre numéro Mobile Money de réception, lui, reste privé sauf pour un acheteur ayant passé une commande sur l'une de vos annonces : il lui est alors communiqué afin qu'il puisse vous payer directement.

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, les données d'identification sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, à l'exception des informations que nous devons conserver plus longtemps pour respecter une obligation légale ou comptable (notamment l'historique des transactions), ou pour la durée nécessaire à la résolution d'un litige en cours.

Vous pouvez à tout moment nous demander :

• l'accès aux données que nous détenons sur vous ;
• la correction d'une information inexacte ;
• la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve des durées de conservation légales mentionnées ci-dessus ;
• une copie de vos données dans un format réutilisable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [adresse e-mail de contact à créer, ex. confidentialite@lecointar.cd]. Nous répondons dans un délai raisonnable après vérification de votre identité.

L'accès aux pièces d'identité soumises pour vérification est restreint aux modérateurs habilités et se fait via des liens signés à durée limitée. Les mots de passe et codes de connexion ne transitent jamais par notre messagerie interne. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de votre connexion, mémorisation de la langue choisie et de l'origine d'un parrainage). Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni traceur de mesure d'audience tiers à ce jour.

Le Service est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si nous en avons connaissance, le compte concerné est supprimé.

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter une évolution du Service, de nos prestataires ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera signalée avant son entrée en vigueur.

Pour toute question relative à vos données personnelles : [adresse e-mail de contact à créer, ex. confidentialite@lecointar.cd].